Các sản phẩm mua tại website của Vải Phượng Thúy được hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày (kể từ ngày quý khách nhận được hàng, căn cứ vào ngày gửi theo dấu bưu cục).
Bước 1: Xác nhận tình trạng đổi
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm, nếu sản phẩm thuộc các trường hợp đổi hàng, quý khách phải tiến hành chụp hiện trạng của sản phẩm: Thấy rõ mã hàng, tem, chỗ sản phẩm bị lỗi (nếu có). Sau đó liên hệ với chúng tôi qua hotline để thông báo thông tin đổi sản phẩm và gửi hình ảnh xác nhận.
Bước 2: Chúng tôi xác nhận
Chúng tôi sau khi nhận được thông tin sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được đổi hay không.
Sau khi xác nhận sản phẩm được đổi, quý khách vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái nguyên vẹn.
Bước 3: Khách hàng gửi hàng
Trường hợp ở xa, quý khách gửi lại sản phẩm còn nguyên vẹn, được đóng gói cẩn thận và gửi theo địa chỉ chúng tôi cung cấp.
Trường hợp khách hàng ở TP. Hồ Chí Minh muốn đến trực tiếp để đổi & xem thêm các sản phẩm khác vui lòng đến địa chỉ 4/11 Đồ Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, TP HCM & thông báo trước cho nhân viên của chúng tôi trước khi đến.
Bước 4: Chúng tôi xác nhận và gửi hàng cho khách hàng
Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đổi hàng và gửi hàng cho quý khách.
Lưu ý: Nếu sản phẩm gửi về cho chúng tôi không đáp ứng đủ điều kiện đổi đã nêu ở trên hoặc không đủ điều kiện để bán lại, khách hàng phải chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho chúng tôi hoặc được cộng thêm vào số tiền mà quý khách phải chi trả cho sản phẩm được đổi.
Bước 1: Xác nhận tình trạng hoàn trả
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm, quý khách phải tiến hành chụp hiện trạng của sản phẩm: Thấy rõ mã hàng, tem, chỗ sản phẩm bị lỗi (nếu có). Sau đó liên hệ với chúng tôi qua hotline để thông báo thông tin đổi sản phẩm và gửi hình ảnh xác nhận.
Bước 2: Chúng tôi xác nhận
Chúng tôi sau khi nhận được thông tin sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được hoàn trả hay không.
Sau khi xác nhận sản phẩm được trả, quý khách vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái nguyên vẹn cùng với những phụ kiện và giấy tờ liên quan (phiếu bảo hành, hóa đơn bưu cục..)
Bước 3: Khách hàng gửi hàng
Trường hợp ở xa, quý khách gửi lại sản phẩm còn nguyên vẹn, được đóng gói cẩn thận và gửi theo địa chỉ chúng tôi cung cấp.
Trường hợp khách hàng ở TP. Hồ Chí Minh muốn đến trực tiếp để đổi & xem thêm các sản phẩm khác vui lòng đến địa chỉ 4/11 Đồ Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, TP HCM & thông báo trước cho nhân viên của chúng tôi trước khi đến.
Bước 4: Chúng tôi xác nhận hoàn tiền cho quý khách
Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn trả, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và thực hiện quá trình hoàn tiền cho quý khách qua tài khoản ngân hàng trong vòng 7-10 ngày.
Lưu ý: Nếu sản phẩm gửi về cho chúng tôi không đáp ứng đủ điều kiện trả đã nêu ở trên, khách hàng phải chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho chúng tôi hoặc được trừ thẻm vào số tiền mà quý khách đã chi trả cho sản phẩm.
